Gestor de Cuentas - Departamento de Atención al Cliente Madrid
- Madrid
- Inscripción cerrada
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No se requiere experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Técnico
2
90
Contrato Indefinido
Jornada Completa
Duración de la oferta: hasta el 17/09/2018.
Si te gusta el Servicio de Atención a Clientes y la gestión de cuentas, ¡únete y forma parte de esta gran multinacional del Sector Gran Consumo! * Departamento de servicio de Atención a Clientes. * Reporte al Director de sevicio a clientes, con 5 miembros. Funciones: 1 Gestión telefónica y administrativa. 2 Fijación de KPI´S, conseguir ahorros en costes, tiempos, etc. 3 Seguimiento del cumplimiento de los mismos. 4 Asegurar una buena calidad en la atención al cliente. 5 Mejora de calidad: proponer nuevos procesos de servicios de Atención a Clientes. 6 Elaboración de manuales y proceso de Gestión Documental. 7 Persona focalizadada en mejora continua de la calidad de los procesos y acostumbrada a elaborar y ejecutar procesos y manuales.
* Ingeniero de Organización - Procesos/ Administración de Empresas. * Valorable experiencia en el sector IT y en Atención al Cliente. * Persona muy organizada para mantener actualizados y seguimiento de los temas. * Don de gentes y buen carácter para relacionarse con clientes externos e internos. * Acostumbrado a gestionar utilizando teléfono y email de forma intensiva. * Herramientas de Microsoft, básicamente Excel y Word. * Se valora experiencia gestionando equipos
*Salario: 20000 Euros Brutos al Año + ticket restaurant + seguro. *Contrato: Indefinido. *Horario. 9-18 h (L-V) *Ubicación: Cerca del Aeropuerto
Multinacional líder en servicios integrales y gestión de puntos de venta busca incorporar, en su departamento de Atención al Cliente, un gestor de cuentas.
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