Gestor de incidencias IT 24x7 Tres Cantos (Madrid) Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 20/06/2021.

Funciones

Gestión de incidencias 24 * 7 
La transformación digital que viven las empresas está redefiniendo el sector tecnológico y está generando una gran demanda del mejor Talento IT, así como de estrategias de RR. HH., tecnologías y procesos que sean rápidamente escalables.
Gracias a nuestra amplia experiencia y profundo conocimiento del mercado, en Experis aportamos el Talento y las soluciones IT de mayor demanda del momento para impulsar la innovación real de las empresas y potenciar las posibilidades de crecimiento de su Talento

Buscamos un Perfil de Gestión de incidencias 24 * 7
Se requiere una persona con buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. Con experiencia en gestión de incidencias.
Requisitos mínimos:
Ser una persona proactiva
Trabajar bien bajo presión
Experiencia en gestión de incidencias
Experiencia en coordinación de equipos, preferiblemente en 24*7 • Disponibilidad para trabajar en 24*7

Otros requisitos
Conocimientos técnicos
Experiencia en Servicios de Gestión técnica. Las funciones a desarrollar son:
Gestión de incidencias con afectación al servicio: Contacto y coordinación de equipos técnicos para la resolución de las incidencias
Alertamiento, seguimiento, escalado y recuperación de incidencias. • Información al cliente sobre el estado y causa de la incidencia.
Análisis de la información posible origen de la incidencia.
Documentación y actualización bitácora de las incidencias
Horario: Rotativos 24x7
Preferible: persona con coche o residente cerca de Tres Cantos (Madrid)

Requisitos

Requisitos mínimos:
Ser una persona proactiva
Trabajar bien bajo presión
Experiencia en gestión de incidencias
Experiencia en coordinación de equipos, preferiblemente en 247 
• Disponibilidad para trabajar en 24x7
Otros requisitos
Conocimientos técnicos
Experiencia en Servicios de Gestión técnica. Las funciones a desarrollar son:
Gestión de incidencias con afectación al servicio: Contacto y coordinación de equipos técnicos para la resolución de las incidencias
Alertamiento, seguimiento, escalado y recuperación de incidencias. • Información al cliente sobre el estado y causa de la incidencia.
Análisis de la información posible origen de la incidencia.
Documentación y actualización bitácora de las incidencias