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Gestor/ Gestora de recobro Madrid (Madrid)


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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

KRUK ESPAÑA SL

Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Kruk España S.L.U somos una multinacional financiera, donde ofrecemos soluciones personalizadas a nuestros clientes con deudas para que puedan resolver su situación financiera.

Puedes unirte al Grupo Kruk como Gestor/ Gestora de Recobro en nuestro Contact Center, realizando las siguientes funciones:

-Atenderás las llamadas telefónicas de personas físicas para analizar su situación financiera y motivo de impagos.
-Proporcionarás soluciones adaptadas a la persona para que realice el pago, negociando los términos de pago de manera profesional y con empatía.
-Mantendrás la base de datos actualizada con lo realizado y negociado tras cada contacto, para saber en todo momento la situación.
-Cada llamada la realizarás siguiendo unos protocolos internos de calidad y de actuación y según directrices de nuestros Business Partners.

Requisitos

Experiencia de al menos 6 meses en gestión de impagos, trabajando con automarcador.
· Conocimientos de productos financieros.
· Análisis de deuda y planes de viabilidad y negociación para alcanzar soluciones amistosas orientados al cobro.
· Consecución de objetivo o KPI´s.
· Dominar técnicas de negociación.
· Habilidades comunicativas y experiencia en el trato con clientes.
· Capacidad para empatizar con los clientes.
· Habilidad para trabajar en equipo y en manejo de paquete office.

Se ofrece

¿Qué beneficios obtendrás trabajando en KRUK España?

-Tendrás un contrato estable.
-Recibirás formaciones de reciclaje, de calidad, de negociación y de protección de datos.
-Teletrabajarás el 50% de los días del mes.
-Se puede acceder a nuestras oficinas a través de metro (parada Suanzes línea 5) y de autobuses (líneas 104, 114 y 146).
-Es una jornada completa con el siguiente horario: de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 con una hora de comida, los viernes de 08:30 a 14:30h, en los meses de agosto jornada intensiva de 36horas.
-Contamos con plus por desplazamiento mensual.
-A partir del tercer mes, podrás disfrutar de seguro médico privado.

Área - Puesto

Administración de Empresas - Gestor de Cobros

Categoría o nivel

Técnico

Nº Vacantes

1

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