Gestor Presencial de Recuperación Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Propósito de la posición:

Realiza visitas al domicilio de personas físicas, con el objetivo de recobrar y negociar el pago de las deudas relacionadas con los expedientes asignados, para contribuir al logro de los objetivos de negocio.

Tareas básicas:

- Planificar y realizar la ruta para cada día de trabajo, con el objetivo final de alcanzar los objetivos diarios comunicados por el superior directo.
- Visitar todas las cuentas de la cartera asignadas, a las direcciones de contacto indicadas, estableciendo relaciones de calidad con los clientes.
- Tratar a cada cliente con profesionalismo, o a cualquier otra persona con quien esté en conversación, lo que conducirá a la recolección total o parcial de las deudas pendientes;
- Llenar y / constantemente actualizar la base de datos con la información obtenido durante las visitas.
- Codificar e introducir comentarios claros, precisos y consistentes después de cada conversación que tiene con cualquier cliente, ya sea un titular de contrato o no, y registra las acciones correctas que se realizarán en el camino (la promesa de pago, compromiso de pago, etc.)
- Sigue el cumplimiento de los acuerdos de pago establecidos con clientes / terceros;
- Responde cortésmente y tiene una actitud profesional en cada situación, independientemente de los desafíos encontrados durante las visitas presenciales;
- Identifica y proporciona las mejores soluciones de pago, negociando los términos de pago de manera profesional.

Requisitos

Requisitos mínimos para el puesto de Gestor presencial:

- Experiencia mínima de 2 años en gestión de impagados.
- Conocimientos de productos financieros.
- Dominar técnicas de negociación.
- Habilidades comunicativas y experiencia en el trato con clientes.
- Capacidad de adaptación a los cambios.
- Orientado al cumplimento de los objetivos marcados.
- Permiso de conducir categoría B

Se ofrece

- Condiciones de trabajo estables (contrato laboral).
- Herramientas de trabajo necesarias (coche de empresa, portátil, teléfono).
- Seguro medico.