Gestor/a Atención al cliente sector seguros en Madrid - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid.

Misión del puesto
Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales

Funciones:
- Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado.
- Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
- Derivación, selección de  la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
- Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
- Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
- Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
- Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.

Requisitos

- Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros) .
- Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office) .
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Se valorara conocimientos en Catalán
- Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.

Se ofrece

- Contrato  de con ETT de 4 meses con posibilidad de incorporación en plantilla.
- Jornada completa L - J de 11: 00h a 19: 00h y Viernes de 11: 00h a 18: 00h
- Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
- Salario: 18. 000€
- Ubicación: Zona norte de Madrid - Chamartín
- Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)