Gestor/a Atención al cliente sector seguros en Madrid - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid. 

Misión del puesto:
Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales

Funciones:
* Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado.
* Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora.
* Derivación, selección de  la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial.
* Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía.
* Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad.
* Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos.
* Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos.

Requisitos

*  Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros) .
* Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office) . 
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
* Se valorará conocimientos en Catalán
- Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros. 

Se ofrece

* Contrato  de Interinidad.
* Jornada completa L- J de 11: 00h a 19: 00h y Viernes de 11: 00h a 18: 00h  
* Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8)
* Salario: 18. 000€
* Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín
* Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses)