Gestor/a Cuentas KYC Holandés AMEX en Madrid - Teletrabajo parcial

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) Nivel bilingüe de holandés/Dutch sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

* Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
* Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
* Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo) .
* Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
* Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Requisitos

* Idiomas: Nivel bilingüe de holandés/Dutch
* Experiencia previa en tareas de atención al cliente, back- office, o gestión de datos.
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
* Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
* Proactividad y orientación a resultados. 

Se ofrece

CONDICIONES:
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Contrato: Principal contrato de 6 meses por ETT, renovación y posibilidad de paso a plantilla (posición estable) .
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Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h.
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Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto con 2 días de trabajo en la oficina) .