Gestor/a de incidencias y atención postventa 9dc4075f El Prat de Llobregat (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/02/2026.

Funciones

¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y resolver incidencias con eficacia?

Buscamos Gestores/as de Postventa para incorporarse de forma inmediata en una prestigiosa empresa mobiliaria ubicada en El Prat, dentro del departamento de Marketing.

Funciones principales:
- Atención y resolución de consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
- Registro y seguimiento de incidencias, escalando casos críticos cuando sea necesario.
- Conocimiento de productos y políticas internas para ofrecer soluciones efectivas.
- Cumplimiento de KPIs: tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Requisitos:
- ESO, Bachillerato o FP Medio
- Mínimo 1 año en atención al cliente o postventa
- Español nativo
- Manejo de Office (Excel avanzado)

Requisitos indispensables:
- Experiencia previa en postventa en sector retail.
- Comunicación clara, empatía y proactividad.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.

Habilidades: escucha activa, análisis, comunicación clara, negociación, empatía y trabajo en equipo.

Se ofrece

- Contrato: 3 meses prorrogable
- Horario: LV de 10:00 a 19:00 (1h de comida)
- Modalidad: Presencial al inicio; posibilidad de teletrabajo 2 días más adelante