GESTOR/A DE SERVICIO A CLIENTE (Con Certificado de Discapacidad) Navarra

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Funciones:

Fidelización de clientes; 
• Ser enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). 
• Hacer Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. 
• Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
•       Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente. 
• Proceder al mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente. 
• Planificación, participación y seguimiento de inventarios. 
• Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.

Clientes;
• Proceder a la participación en la organización previa a la entrada de un cliente. 
•       Fomento de las venta cruzada (sinergias)
• Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta.

Usar y actualizar CRM corporativo.

Gestionar la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as

Requisitos:

Necesaria formación mínima FPI Comercial/Marketing. La falta de formación requerida se compensará con experiencia acreditable en puesto similar de más de 4 años.
Se valorará positivamente conocimientos en; Office, SAP VENTAS, CPR VENTAS.
Se busca persona resolutiva.
Se necesita una persona capaz de trabajar en equipo.
Se busca una persona con capacidad adaptativa y toma de decisiones.


Se ofrece:

Cubrir excedencia con posibilidad de quedarse
Horario de Lunes a Domingo. (40 h/semana)
Jornada Completa.
Ayudas Sociales.
Servicio fisioterapia.

Requisitos

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