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Gestor/a de servicio a Cliente CON DISCAPACIDAD/ LAV. mecánicas crisol/ telde Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)


  • Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
  • Inscripción cerrada
  • 9 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - Entre 5 y 6 años de experiencia

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Empresa

ILUNION

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/10/2022

Funciones

CIUDAD: Las Palmas

Gestor/a de servicio a Cliente CON DISCAPACIDAD/ LAV. MECÁNICAS CRISOL/ TELDE - 787688

Fidelización de clientes Enlace entre cliente-Planta en todas las variable de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.).

Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial.

Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.

Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.

Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente.

Planificación, participación y seguimiento de inventarios.

Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.

Clientes Participación en la organización previa a la entrada de un cliente.

Fomento de la venta cruzada (sinergias).

Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta.

Actualización de CRM Uso y actualización de CRM corporativo.

Portal de Cliente Gestión de la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

Funciones:
- Fidelización de clientes/as
• Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). 
• Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial. 
• Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. 
• Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente. 
• Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a. 
• Planificación, participación y seguimiento de inventarios. 
• Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta. 

- Clientes/as
• Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a. 
• Fomento de la venta cruzada (sinergias). 
• Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta. 

- Actualización de CRM 
• Uso y actualización de CRM corporativo. 

- Portal de Cliente
• Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).

- Cumplimiento de normas de calidad, gestión medioambiental y PRL
• Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa: 
• Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.

Se ofrece:
• Remuneración: 18.000 – 21.000 euros brutos anuales
• Horario: Turno de mañana.
• Contrato: Temporal

Para solicitar este puesto, utilice la siguiente URL:
https://ars2.equest.com/?response_id=0b0b19f25760b83fa3ed33c80c7ea4fa

Requisitos

Requisitos:
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
- Diplomado o Graduado Marketing y comercial.
- La falta de formación requerida se compensará con experiencia acreditable en puesto similar de más de 4 años.
- Capacidad comercial.
- Relaciones interpersonales.
- Capacidad resolutiva.
- Cooperación
- SAP Ventas
- CPR Ventas
- Office

Área - Puesto

Atención al cliente - Técnico de Atención al Cliente
Atención al cliente - Teleoperador
Atención al cliente - Teleoperador Área de Telecomunicaciones
Atención al cliente - Teleoperador Servicios Financieros
Administrativos y secretariado - Administrativo de Atención al Cliente

Categoría o nivel

Técnico
Empleado

Nº Vacantes

1

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