Gestor/a de Servicio a Cliente con discapacidad/ILAV/Navarra/Beriain Bearin (Navarra)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Responsabilidades:   
•	Fidelización de clientes
•	Clientes 
•	Actualización de CRM 
•	Portal de Cliente
•	Cumplimiento de normas de calidad, gestión medioambiental y PRL

Actividades (desglosar con detalle):
-Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). 
-Control y seguimiento del servicio a clientes. Incidencias, atención telefónica y presencial. 
-Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. 
-Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente. 
-Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente. 
-Planificación, participación y seguimiento de inventarios. 
-Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta. 
-Participación en la organización previa a la entrada de un cliente. 
-Fomento de la venta cruzada (sinergias). 
-Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes actuales y derivarlas a los comerciales de venta. 
-Uso y actualización de CRM corporativo. 
-Gestión de la relación de clientes a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).
-Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa: 
-Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.

Requisitos

-Título superior necesario: Marketing y comercial. La falta de formación requerida se compensará con experiencia acreditable en puesto similar de más de 4 años.
- Conocimientos informáticos: 
OFFICE 
SAP VENTAS 
CPR VENTAS
-Conocimientos de idiomas: INGLES DESEABLE.
-Años de experiencia: mínimo 1 año de experiencia. Ventas / Experiencia de Cliente
-Competencias necesarias:
Se busca persona resolutiva.
Se necesita una persona capaz de trabajar en equipo.
Se busca una persona con capacidad adaptativa y toma de decisiones.
-Capacidad para desplazarse con autonomía: SI
-Disponibilidad para viajar: SI

Se ofrece

-Horario: L – D con 40 horas semanales. Turno partido mañana y tarde. Todo ello valorable con las necesidades en cada momento de la planta. Presencialmente L-V pero asistencia al teléfono L-D.
-Tipo de contrato: 6 meses. Cubrir una excedencia con posibilidad permanencia. 
 -Remuneración:    21.752,36€ al bruto año (14 pagas)

Etiquetas

• ventas
• cliente
• comercio