Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente Cartagena (Murcia)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Desde Grupo Crit, estamos en búsqueda de una vacante como Gestor/a de Siniestros y Atención al Cliente para una importante empresa ubicada en Cartagena.

Las funciones del puesto son:
- Tramitación y seguimiento de siniestros con aseguradoras: registro en CRM, clasificación de incidencias, asignación a reparadores y control hasta su resolución.
- Atención telefónica continuada a clientes, gestión de quejas e incidencias y mediación en situaciones delicadas.
- Identificación básica de problemas relacionados con reparaciones y mantenimiento de edificios para su correcta comunicación a los técnicos.
- Redacción de comunicaciones informativas para clientes y actualización de la documentación asociada.

Requisitos

Los requisitos de la oferta son:
- Experiencia en tramitación de siniestros, atención de incidencias o trabajos en empresas multiservicios.
- Habilidades de comunicación: tono de voz claro, empatía, calma ante clientes alterados y capacidad para generar confianza.
- Conocimientos básicos sobre reparaciones y mantenimiento de edificios (no se requiere perfil técnico) .
- Disponibilidad para trabajar en oficina de Cartagena o La Manga, según turnos establecidos

Se ofrece

- Horario de Lunes a Jueves de 8. 30h a 18. 00h con descanso de 1h, y Viernes de 8. 30h a 14. 30h. Jornada Intensiva en Navidad, Semana Santa y Verano.
- Salario: a concretar según experiencia y condiciones de la empresa.
- Contratación Indefinida por parte de la empresa.