Gestor/a Experiencia Cliente con Francés Almussafes (Valencia)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Nuestra área de Contact Center trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Aquí todos aportamos ideas, tomamos decisiones y colaboramos para que cada cliente se sienta único, especial y plenamente satisfecho de nuestra atención.

Hoy somos un equipo de 60 personas y, gracias a un trabajo bien hecho, vamos a ser muchos más.

¿Sabes entender las necesidades de los clientes y marcar prioridades en la gestión? 
¿Sabes cómo identificar y resolver sus necesidades transmitiendo imagen de marca?

Conviértete e uno de nuestros Gestores/as para el mercado Francés.

Tenemos actualmente tres posiciones vacantes en este área:

-Agente de soporte APP conectada con el vehículo.
-Gestor/a de Front Office.
-Gestor/a de clientes de vehículo comercial.

En todas las posiciones tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

- Atenderás llamadas de atención comercial a clientes y concesionarios.
- Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
- Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
- Llevarás a cabo actualizaciones de la BBDD, redacción de informes y reportes.

¿Qué te ofrecemos en MSX Internacional?

MSX Internacional somos una empresa fundada en 1996 en Estados Unidos comprometida con el talento. El año pasado Ford nos premió como “Aligned Business Framework Supplier of the Year” por nuestro compromiso, calidad, valor e innovación. Todo esto es posible gracias a los grandes profesionales que forman parte MSX Internacional.

Al unirte a MSX Internacional:

Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. 

Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

Te incorporarás a una compañía que valora las ideas, la creatividad, la innovación y la autonomía para ponerlas en marcha.

Sentirás que esta es una empresa en la que el talento es importante, cuidamos a nuestro equipo y el clima laboral, huimos de las jerarquías y nos encanta tomarnos un café y charlar de nuestras cosas.

Te motivaremos a dar lo mejor de ti mismo; en MSXI no nos acomodamos, queremos dar el máximo para seguir siendo los líderes en consultoría de automoción.

Requisitos

Buscamos personas bilingúes en francés y con buen nivel de español e inglés, que manejen a nivel avanzado el paquete office, especialmente Excel y que tenga experiencia en posiciones de relación con clientes o posiciones de soporte.

Dada la ubicación de la posición, se requiere vehículo propio.
La pasión por los automóviles será un aspecto diferencial de tu perfil.