Gestor/a servicios a clientes con discapacidad/ILAV León Onzonilla (León)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

- Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). 
- Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial. 
- Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. 
- Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente. 
- Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a. 
- Planificación, participación y seguimiento de inventarios. 
- Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta. 
- Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a. 
- Fomento de la venta cruzada (sinergias). 
- Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta. 
- Uso y actualización de CRM corporativo. 
- Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).
- Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa: velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.

Requisitos

- Formación deseable: Diplomatura en marketing y comercial.
- Formación mínima: bup o equivalente.
- Experiencia: 3 años en el sector de ventas / experiencia cliente.
- Capacidad resolutiva y comercial.
- Habilidades sociales, relaciones interpersonales y don de gentes.

Se ofrece

- Contrato de fomento (1 año de duración) prorrogable.
- Formación a cargo de la empresa.
- Beneficios propios del Grupo ILUNION.

Etiquetas

• trabajo en equipo
• habilidades comunicativas
• flexibilidad
• compromiso e identificacion con la compañia
• gestion del tiempo