Gestor/a Telefónica Baix Llobregat Gavà (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Sus funciones principales serán:
Gestora telefónica en recepción de llamadas.
- Filtro de correo electrónico, fax y correo ordinario.
-Gestión de reclamaciones, logística de pedidos, seguimiento de calidad.
-Apoyo departamento comercial, venta cruzada.
Gestión de la solicitudes de los clientes
- Atención a la resolución de incidencias.
- Perfil back office.
- Altas competencias de comunicación y fidelización del cliente.
- Requisito imprescindible : Bilingüe Castellano-Catalán
-Don de gentes
-Utilización del Microsoft Office ( EXCEL)
-Agilidad mental.
- Responsable, riguroso/a, respetuoso/a

Requisitos

-CARNET y COCHE PROPIO ( facilidad de aparcamiento)
- HORARIO: de 09:00 a 14:00 y de 17h a 20h de lunes a sábado. Sábado tarde i domingos i festivos "rotativos" según planificación del departamento

Gestora telefónica en recepción de llamadas de distribuidora farmacéutica.
- Filtro de correo electrónico, fax y correo ordinario.
-Gestión de reclamaciones, logística de pedidos, seguimiento de calidad.
-Apoyo departamento comercial, venta cruzada.
- No se trata de un perfil comercial, se trata de un perfil de "atención al Cliente", por ello, tiene que aportar experiencia en plataformas como teleoperador/a.
- Requisito imprescindible : Bilingüe Castellano-Catalán
-Utilización del Microsoft Office ( EXCEL)

Se ofrece

Se ofrece:
- Contrato por ETT 3 meses + Incorporación en plantilla directa al cliente ( si el perfil supera los 3 meses correctamente)
Salario hora: 8,90 euros
Jornada completa 40 horas semanales.