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Gestor/a telefónico de reservas, alemán e inglés 72af6f8b Málaga


  • Málaga
  • Hace 18 horas (Actualizada)
  • 1 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

Adecco

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/06/2022

Funciones

¿Te apasiona el turismo?¿Tienes un nivel alto en alemán e inglés. Te estamos buscando!!!
En este puesto tienes una oportunidad emocionante de formar parte del equipo de atención al cliente de una empresa internacional, en un entorno de trabajo multicultural, con amplia y consolidada experiencia; haciéndolos líderes de su sector.
Además prevalece el trabajo en equipo, buen compañerismo y todo ello en Málaga capital.
Ofrecemos un contrato de carácter estable.
- Jornada 8 horas intensivas, 5 días de trabajo semanal, dentro de una franja horaria de 8:00 a 21:00 h de Lunes a Domingo, librando mínimo dos fines de semana al mes.
- Empresa ubicada en el centro de Málaga.

Requisitos

Se requiere Educación Secundaria Obligatoria y Al menos 1 año de experiencia

Y para este puesto, tus funciones serán las siguientes: 
- Apoyar a los clientes antes, durante y después de su estadía. 
- Gestión y soporte en las ventas y servicios adicionales a clientes activos y potenciales. 
- Administrar eficazmente los contactos entrantes de invitados/as y socios/as por los canales: teléfono, correo electrónico y chat. 
- Registro detallado de la información de los contactos de clientes, así como asegúrese de que se tomen las acciones correspondientes en todos y cada uno de los casos. 
- Investigar y dar respuestas o soluciones según sea necesario dentro de la política de la compañía y ayudar a identificar áreas de mejora. 
- Manejo efectivo de quejas para cumplir con los objetivos establecidos para la satisfacción de los clientes.
- Mantener el cumplimiento de la programación establecida para ayudar a los/as compañeros/as y clientes en tiempo y forma. 
- Trabajar con el equipo de gestión para mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y estar informado de cualquier cambio en las políticas y los procesos de la empresa. 
- Trabajar de forma eficaz con el equipo para cumplir y superar los KPI

Se ofrece

¿Qué buscamos?
-	Nivel nativo de alemán en comunicación escrita y hablada.
-	Nivel B2 de Inglés.
-	Valoramos experiencia en servicio al cliente o experiencia en soporte B2B 
-	Habilidades de escritura rápida con un alto grado de precisión.
Competencias / habilidades deseadas: 
-	Orientado al detalle 
-	Fuertes habilidades para resolver problemas
-	Actitud entusiasta, lógica, proactiva, curiosa, flexible y positiva 
-	Capacidad para ejercer juicios independientes sobre situaciones. 
-	Capacidad para comprender información y procesos complejos 
-	Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido 
-	Capacidad para manejar llamadas, correos electrónicos o webchats y tomar notas al mismo tiempo. 
-	Trabajo en equipo
-	Motivado/a por su propio desempeño y también por el del equipo en un entorno muy impulsado por los números
  • Área

    Hostelería, Turismo

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    18

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de Adecco con domicilio social en Camino del cerro de los Gamos, 3, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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