Help desk Operador IP Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Seleccionamos un/a profesional de atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.

Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.

FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será

responsable de la atención integral:

* Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes
* Formación al cliente en los productos contratados
* Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
* Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos
* Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios
* Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.


SE OFRECE

* Contrato: 6 meses más Indefinido.
* Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año más 1600 año variable
* Horario: Jornada completa

Requisitos

* Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente
* Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
* Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
* Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi,...