Help Desk / Soporte cliente Madrid Madrid

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional. 

Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito. 

FUNCIONES

Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será

responsable de la atención integral:

* Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los
* clientes
* Formación al cliente en los productos contratados
* Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
* Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos.
* Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con
* el resto de los departamentos en los casos necesarios
* Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de
* recibos devueltos, etc... SE OFRECE

* Contrato:  6 meses + Indefinido.
* Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variable
* Horario: Jornada completa

Requisitos

* Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente
* Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
* Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
* Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi, ...