Helpdesk Agent (English+French) Tenerife Santa Cruz de Tenerife

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Helpdesk Agent (English+French) Tenerife Santa Cruz de Tenerife


  • Santa Cruz de Tenerife
  • Inscripción cerrada
  • 5 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 1 año de experiencia

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Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/12/2020

Funciones

Customer support agent (english + another language) Tenerife

We are seeking energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in our new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual sites is Tenerife, Spain.

Responsibilities
· Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.
· Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.
· Analyze customer problems and formulate plans of resolution.
· Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly.
· Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
· Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements
· Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values.
· Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.

Requisitos

· Mandatory languages (fluent): Main language + English (Valuable: Spanish)
· Basic PC Skills
· Good communication skills
· Availability to work in shifts: 7x24 (40 hours per week - 5 days per week)
· Advanced experience in Organization Development: Service Orientation, Insight, Proactive Cooperation
· Baic understanding of the principles, theories, and practices of group dynamics and/or team development
· Basic Business Development:, Results Focused, Initiative
· Customer-oriented

Se ofrece

. Permanent contract
. Development in an international environment and training
. Salary band: 13.300 € b/a
. Location: Tenerife (Spain) Now is online.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    2

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de GRUPO CRIT con domicilio social en JOSÉ ABASCAL 55 1DCHA, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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