Helpdesk de 1ère ligne avec Haut Niveau d'Anglais Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 07/06/2019.

Funciones

Vous serez responsable de:

-	Avoir un contact direct avec le client ou le propriétaire du ticket à travers d’appels téléphoniques/emails/tickets/demandes/incidents
-	Créer des tickets pour enregistrer les demandes des clients (commande ou incidents) 
-	Identifier, analyser et catégoriser les incidents, appels ou tickets et savoir en déterminer les priorités 
-	Savoir monter les incidents si nécessaires
-	Mettre à jour les informations et stages des incidents des clients. 
-	Faire suivi des tickets, informer les clients des statuts, et les fermer

Requisitos

Nous recherchons des candidats qui aient: 

- Niveau C1 ou supérieur de Français
- Niveau moyen d'Anglais
- Orientation du service au client
- Aptitude pour les problèmes ICT et soit confident

Se ofrece

- Contrat permanent
- Horaires diurnes ou nocturnes
- Ambiance multinationale

Etiquetas

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