Helpdesk Las Rozas (H/M) Las Rozas (Madrid)

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  • Las Rozas (Madrid)
  • Hace 4 días (Actualizada)
  • 49 inscritos
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Jornada sin especificar - Contrato sin especificar - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

Manpower España

Descripción de la oferta

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Duración de la oferta: hasta el 05/05/2021

Funciones

Manpower esta seleccionando a una persona, para incorporación a Centro de Atención a usuarios en el ámbito de Soluciones para Emisión de Certificados Digitales y Notificaciones electrónicas, prestando servicio mediante herramientas de control remoto. Empresa ubicada en las Rozas.

Si tienes experiencia en un puesto similar ¡no dudes en inscribirte!

Funciones:
-Registro y categorización de las solicitudes usuarios
-Diagnóstico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos
-Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona
-Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto
-Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución
-Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios
-Soporte usuario en el uso del autoservicio

Requisitos

- Estudios Mínimos: Formación Profesional Grado Medio
- Experiencia valorable en Help Desk o teleoperador/a en el ámbito informático
- Experiencia valorable en el uso de aplicaciones de ticketing
- Manejo de aplicaciones para control y resolución incidencias equipos usuarios en remoto
- Altas habilidades comunicativas y buen trato
- Persona asertiva, resolutiva y orientada al cliente interno
- Capacidad para trabajar en Equipo

Se ofrece

Tipo Jornada: Completa. Horario: De 09:30 a 18:30. Contrato: 3 meses por TT + incorporación en plantilla. Salario: 15.040,34 € bruto/año
  • Área

    Tecnología e informática

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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