Host en Porto (Portugal)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Guest Experience Host & Reception – As Runas / Townhouse Runas- previous name 108 MM House, Porto

As Runas é um projeto familiar de hospitalidade que une duas casas boutique em Portugal: uma no Gerês, rodeada pela natureza, e outra no Porto, enraizada na vida local da cidade. Mais do que hotéis, são casas abertas a hóspedes que valorizam autenticidade, tranquilidade, cuidado no detalhe e experiências com significado.

No Porto, é composto por casas típicas da cidade cuidadosamente renovadas, com apartamentos e suítes únicas, um jardim tranquilo e uma piscina que oferecem um refúgio sofisticado e intimista.

Somos uma equipa pequena, próxima e profundamente dedicada à arte de receber, criando uma atmosfera familiar onde cada detalhe conta e cada hóspede é acolhido como em casa.

Sobre a função
Procuramos um(a) Guest Experience Host & Reception, uma figura-chave na receção central de As Runas e na experiência dos hóspedes da townhouse do Porto.

Esta função combina receção, comunicação com hóspedes, apoio operacional, concierge e presença como anfitrião(ã).

Terás um papel essencial na gestão dos contactos dos dois hotéis — por email, telefone e canais digitais — garantindo respostas cuidadas, organizadas e alinhadas com o espírito da marca.

No dia a dia, serás também uma presença importante, acolhendo hóspedes, acompanhando a sua estadia e ajudando a criar momentos memoráveis.

É uma função ideal para alguém comunicativo, caloroso, organizado e com gosto genuíno por hospitalidade personalizada.

As tuas principais responsabilidades incluem:
-Gerir comunicações de receção dos dois hotéis, incluindo emails, chamadas, pedidos de informação, reservas e mensagens de hóspedes.
-Realizar check-ins e check-outs no hotel do Porto com cuidado, discrição e atenção ao detalhe.
-Servir como anfitrião(ã) da casa no Porto, garantindo que cada hóspede se sente acolhido, acompanhado e verdadeiramente cuidado.
-Apoiar os hóspedes com recomendações, reservas, pedidos especiais e sugestões personalizadas.
-Sugerir, promover e vender experiências cuidadosamente selecionadas, como wine tastings, tours, jantares privados, workshops e outras atividades.
-Dar apoio e presença como anfitrião(ã) nos eventos realizados no Porto, tanto na sala como na cozinha ou em áreas sociais.
-Colaborar com a equipa de F&B e, futuramente, apoiar o restaurante quando este abrir.
-Garantir a coordenação e comunicação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais dos dois hotéis.
-Assegurar a boa organização da receção, dos pedidos dos hóspedes e da comunicação interna.
-Contribuir de forma ativa para manter o serviço impecável e a atmosfera calorosa que define As Runas.

Requisitos

Procuramos alguém que:
-Tenha experiência em receção, front office, guest relations, concierge ou hospitalidade diferenciada.
-Seja naturalmente acolhedor(a), comunicativo(a), atento(a) e familiar no trato.
-Tenha gosto por trabalhar com pessoas e por criar experiências memoráveis.
-Fale fluentemente português e inglês; outras línguas são valorizadas.
-Tenha excelente apresentação, boas competências organizacionais e sentido de responsabilidade.
-Seja confortável a gerir emails, chamadas, reservas e comunicação com hóspedes de forma clara e profissional.
-Seja flexível e capaz de apoiar diferentes áreas quando necessário.
-Tenha energia, iniciativa e vontade de crescer connosco num projeto boutique em expansão.

Se ofrece

O que oferecemos:
-A oportunidade de fazer parte de um projeto familiar, intimista e em crescimento.
-Uma função central na experiência dos hóspedes de As Runas.
-Uma equipa pequena, próxima e apaixonada pela arte de receber.
-Um ambiente elegante, tranquilo e inspirador no Porto, com jardim e piscina.
-Valorização das tuas ideias e possibilidade de crescimento dentro do projeto.
-Um papel importante na ligação entre os dois hotéis e na construção da experiência As Runas.
-Se sentes que tens o espírito certo para receber, cuidar e representar As Runas, adoraríamos conhecer-te.

16000€ per year plus performance premium up to 450€ per month
-performance premium até 450€ mês -Além do subsidio de alimentação oferecemos sopa ao almoço -hipotese de crescer no grupo e trabalhar com diversos software de hotel inovadores e líderes desde guest engagement como a Duve até marketing digital ( triptease ) . -além do prémio de performance monetário oferecemos dias para usufruir no hotel do Gerês- quinta dos carqueijais.