Hostess/ Reservas Valencia (Valencia)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 13/10/2021.

Funciones

?	Aplicar los estándares de calidad marcados para el departamento
?	Personalizar el servicio de reservas de tal forma que garantice el cierre de la misma.
?	Mantener un  conocimiento actualizado de toda la información sobre los programas, paquetes, grupos, tarifas, etc
?	Conocer perfectamente nuestro propio producto 
?	Ser conocedor de la lista de espera en periodos de alta ocupación, dando prioridad a los clientes habituales..
?	Atender las llamadas telefónicas de empresas, agencias y particulares interesadas en realizar reservas individuales
?	Hacer las cotizaciones peticiones recibidas 
?	Introducir las reservas en el sistema, de acuerdo al procedimiento marcado, independientemente del canal de solicitud
?	Conocer los clientes más habituales para agilizar la toma de reserva
?	Comprobar que todas las reservas están correctas en sistema
?	Mantener una comunicación fluida con otros departamentos siempre que sea necesario.
?	Saludar a los clientes y huéspedes del hotel y acompañarlos hasta la mesa asignada.
?	Revisar las reservas del día en curso.
?	Realizar llamadas de seguimiento a clientes que tuviesen reserva, pero no hubiesen llegado tras 30 minutos desde la hora reservada.
?	Tener completo conocimiento de cualquier evento que tuviese en el lugar. 
?	Mantener un conocimiento completo de todos los elementos del menú, tanto de comidas como de bebidas.
?	Asistir con la reserva de medio de transporte (taxi o similar) en caso de que un cliente lo requiriese
?	Realizar un seguimiento de satisfacción durante el servicio en las mesas de los clientes.
?	Asegurarse de que los clientes se encuentran cómodos en todo momento.
?	Anticipar todas las necesidades de los clientes. 
?	Comunicar la llegada de cualquier VIP al jefe/encargado de sala

Requisitos

incorporación inmediata
nivel alto de ingles

Se ofrece

contrato temporal + contrato indefinido