Host/Recepcionista Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

RESPONSABILIDADES Y TAREAS: OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS HUESPEDES
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. 
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out). 
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. 
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. 
• Colaborar y sustituir al Jefe de Recepción de las tareas propias del mismo. 

Conserjería: 
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativos correspondientes. 
• Atender al cliente en los servicios propios de conserjería. 
• Informar a los clientes sobre los servicios del hotel. 
• Ejecutar las labores de atención al cliente en los servicios solicitados. 
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. 

Requisitos

Idioma requerido: Español. Inglés es un plus