Housekeeping Manager (M/F) - Tivoli Carvoeiro Algarve Resort en Faro (Portugal)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Como Governante Geral (M/F) , ficará responsável por liderar e motivar a equipa responsável por assegurar o serviço do hotel, assegurar o planeamento, coordenação e supervisão dos serviços de andares e quartos, gestão de stocks e reposição de materiais, cumprindo os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expetativas do cliente. O que vai fazer? Planear, organizar e coordenar o trabalho da equipa de limpezasApoiar o pessoal de andares na limpeza e a preparação dos quartos, em caso de urgência, incidência ou necessidade. Supervisionar as zonas comuns (lobby, salas, corredores, etc. ) e os quartos do hotel preparados e limpos pela equipa (coaboradores ou subcontratados) . Organizar periodicamente as limpezas gerais do hotel, bem como comunicar ao serviço de manutenção os elementos a reparar. Colaborar com o departamento de Front Office na atribuição de quartos específicos em função das necessidades ou caraterísticas particulares dos hóspedes (camas extra, berços, etc. ) . Supervisionar e organizaros sacos de roupa dos clientes, garantindo a sua limpeza no hotel, ou identificando
- a para ser enviada para uma lavandaria externa. Supervisionar o inventário e controlo de todos os materiais do departamento de andares (limpeza, amenities, etc. ) . Controlar as despesas em todas as áreas de housekeeping e participar na elaboração do orçamento anual do departamento. Desenvolver e aplicar procedimentos de gestão da qualidade dos serviços de limpeza e lavandaria. Tratar e acompanhar os comentários, sugestões e reclamações dos hóspedes, criando e executando planos de ação. Supervisionar e executar as tarefas de manutenção preventiva da higiene sanitária. Recrutar, entrevistar e formar os membros da equipa. Supervisionar, dar feedback e reconhecimento aos membros da equipa relativamente ao seu desempenho e desenvolvimento. Que perfil procuramos? Experiência profissional em funções semelhantesEnsino secundário ou formação equivalente. Conhecimento do Idioma local e Inglês serão valorizados. Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatiaCapacidade de Liderança e gosto pelo trabalho em equipa Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes Flexibilidade de Horários Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria. Porquê escolher
- nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: Experiência mundial
- diversidade de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais. Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências. Iniciativas de bem
- estar, incluindo condições de trabalho flexíveis. Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis. Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado. Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial. Dispensa dia aniversário. Seguro de saúde e Medicina curativa. Refeitório com acesso gratuito. Protocolos com parceiros locais
- Acesso a descontos para colaboradores. Uniforme e limpeza do mesmo. Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional. Alojamento mediante disponibilidade.

Requisitos