Ingeniero de Comunicaciones y Agentes Virtuales | Cisco BroadSoft + Bots Híbrido (H/M/X) Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Se busca Ingeniero/a de Comunicaciones Unificadas y Agentes Virtuales para integrarse en un entorno que impulsa la transformación digital de grandes clientes mediante tecnologías como BroadSoft, IVRs y asistentes virtuales. La posición ofrece formación continua, acompañamiento profesional y un modelo de trabajo flexible (80 % remoto).

Funciones del puesto
· Diseñar soluciones de comunicaciones unificadas y contact center virtuales orientadas a mejorar la experiencia del cliente final.
· Traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas viables y sostenibles.
· Analizar la viabilidad técnica y elaborar diseños de alto nivel basados en requisitos funcionales y tendencias del mercado.
· Asegurar la coherencia técnica y el valor añadido de cada propuesta para el negocio del clie

Requisitos

· Experiencia técnica sólida en BroadSoft: provisión, configuración de servicios, SIP y SBCs.
· Dominio de protocolos y redes de voz: SIP, RTP, SRTP y TLS.
· Familiaridad con soluciones colaborativas (Webex, Teams, PBX).
· Experiencia en agentes virtuales (Dialogflow, Lex, Genesys o Nuance).
· Experiencia en integración con APIs y CRMs (REST, OSS/BSS).
· Nivel alto de español y nivel intermedio de inglés (B2).

Se ofrece

· Flexibilidad real con 80 % de teletrabajo.
· Formación continua en tecnologías punteras y desarrollo de habilidades transversales.
· Acompañamiento profesional desde el inicio para impulsar el crecimiento técnico y personal.
· Políticas de conciliación y programas de bienestar.
· Cultura inclusiva y diversa, donde se promueve la igualdad de oportunidades y el respeto.

Ubicación
Modelo híbrido con base en Madrid (presencial puntual para reuniones estratégicas).

Si buscas un entorno que valore tu talento técnico y te permita crecer profesionalmente mientras diseñas soluciones con impacto, esta oportunidad es para ti.