Ingeniero de soporte N3 (italiano alto) Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/10/2024.

Funciones

Proporcionar soporte técnico a los usuarios, resolviendo problemas y consultas relacionados con el hardware y el software.
Gestionar y resolver problemas de nivel 3, trabajando directamente con el equipo de ingeniería si es necesario.
Mantener y actualizar la base de datos de problemas técnicos y soluciones.
Preparar y presentar informes de actividad de soporte.
Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo de tecnología para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la formación y el desarrollo profesional continuo.
Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances en el campo de la tecnología.
Asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio de alta calidad.

Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Título en Ingeniería Informática o campo relacionado.
Excelentes habilidades de comunicación en italiano tanto escritas como verbales.
Ofrecer soporte de nivel 3 sobre todos los productos desarrollados y comercializados por las empresas del grupo, especialmente en todo lo referido a sistemas IT (WiFi, GPON, IPTV, OTT, Casting, ….)  

Se ofrece

Un salario competitivo 
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Ubicación céntrica en Madrid con fácil acceso al transporte público.