Ingeniero Soporte VoIP Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 17/06/2019.

Funciones

Buscamos a un/a Ingeniero de Soporte con experiencia en VoIp


Descripción de la oferta

* Asistencia incidencias por teléfono, correo electrónico, chat, o sistema ticketing.
* Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado del producto.
* Trabajar en estrecha colaboración con los socios y ayudar con implementaciones a gran escala
* Participar en integraciones.
* Identificar, analizar y resolver problemas técnicos.
* Trabajar en colaboración con otros miembros del Equipo de Soporte Técnico.
* Uso de JIRA 
* Asesoramiento en consultas técnicas de pre-venta.
* Gestión de RMA


Perfil del candidato

* Experiencia de un año con VoIP
 * Conocimientos avanzados en redes (TCP / IP, LAN, WAN, SIP, UDP, RTP)
 * Capacidad de analizar flujos de llamadas con Wireshark y usar tcpdump
 * Experiencia en análisis y resolución de problemas, experiencia previa en asistencia técnica
 * Experiencia con estándares de telecomunicaciones DECT / SIP / RDSI / analógico
 * Fuertes habilidades comunicativas, técnicas y analíticas.
 * Aprendizaje rápido, ansioso por aprender nuevos productos y tecnologías
 * Capacidad de trabajar en equipo
 * Conocimiento de tecnologías de red, modelo OSI, LDAP, DNS, DHCP,


Oferta de empleo

Una buena oportunidad para tu desarrollo profesional.

Requisitos

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