Ingeniero/a de Apoyo de Redes Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/02/2019.

Funciones

- Coordinación de apoyo de Centro Técnico multicliente y multiservicio.
- Aseguramiento de la calidad del servicio.
- Gestión de la actividad.
- Gestión de crisis.
- Implantación e integración en el modelo operativo de nuevos servicios.
- Supervisión de informes y cuadros de mando de seguimiento de servicio.
- Identificación y propuesta de mejoras en el servicio.
- Realización de análisis sobre nuevos servicios.
- Interlocución con cliente interno y empresa colaborador

Requisitos

- Titulación Universitaria (Informática, telecomunicaciones, etc...)
  Muy valorable:
- Formación Complementaria (Cisco...)
- Conocimientos o Experiencia en Telefonía.
- Conocimientos o Experiencia en WAN, LAN, WIFI etc..
- Experiencia en proyectos de Telefonía, y tipos de tecnologías
- Experiencia en diseño/implantación de redes y tipos de tecnologías
- Nivel de atención de incidencias en su diagnóstico y resolución (troubleshooting)
- Experiencia ejecución de informes de servicio, ejecutivos, propuestas de mejora, revisión KPIs
- Capacidad de preparación/liderazgo y asistencia a reuniones con clientes
- Marcas de equipamientos (por ejemplo, cisco, juniper, Cisco Call Manager).

Se ofrece

- Horario: 9:00h a 18:00h. L-V.
- Contrato: Obra y Servicio de larga duración.
- Salario: 22€b/año.
- Guardias.
- Cheques comida: 9€ al día.