Ingeniero/a de Apoyo en Redes Madrid (Madrid)

Funciones

- Coordinación de apoyo de Centro Técnico multicliente y multiservicio.
- Aseguramiento de la calidad del servicio.
- Gestión de la actividad.
- Gestión de crisis.
- Implantación e integración en el modelo operativo de nuevos servicios.
- Supervisión de informes y cuadros de mando de seguimiento de servicio.
- Identificación y propuesta de mejoras en el servicio.
- Realización de análisis sobre nuevos servicios.
- Interlocución con cliente interno y empresa colaboradora.

Requisitos

- Titulación universitaria (informática, Telecomunicaciones...)
- Formación complementaria en CISCO
- Conocimientos o Experiencia en Telefonía.
- Conocimientos en WAN, LAN, WIFI...
- Experiencia en proyectos de Telefonía y tipos de tecnologías.
- Nivel de atención de incidencias en su diagnóstico y resolución (troubleshooting)
- Experiencia ejecución de informes de servicio, ejecutivos, propuestas de mejora, revisión KPls.
- Capacidad de preparación/liderazgo y asistencia a reuniones con clientes.
- Marcas de equipamientos (por ejemplo, CISCO, JUNIPER, CISCO, CALL MANAGER)

Se ofrece

- Horario: 9:00h a 18:00h. L-V.
- Contrato: Obra y Servicio de larga duración.
- Salario: 22€b/año.
- Guardias.
- Cheques comida: 9€ al día.

Área - Puesto

Telecomunicaciones - Técnico de Redes

Categoría o nivel

Técnico

Nº Vacantes

1

Etiquetas

• cisco
• lan
• wan
• ingieneria