IT Consultant Software Support CRM Dynamics 365 en Coslada (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/05/2026.

Funciones

Formar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones y herramientas. Proporcionar soporte de software de alto nivel, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
Diagnosticar problemas técnicos (errores de sistema, rendimiento e integraciones) y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución.
Elaborar documentación funcional (FAQs, guías, buenas prácticas) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
Actuar como punto de contacto principal con el cliente, garantizando una comunicación profesional, clara y ágil.
Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Identificar oportunidades de mejora de rendimiento y trasladar feedback a los equipos técnicos.
Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones del software.
Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener actualizada la base de conocimiento.

Requisitos

Experiencia demostrable en soporte de software o posiciones similares.
Sólidas habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
Fuerte orientación al cliente y capacidad de comunicación con perfiles no técnicos.
Capacidad para crear documentación clara, estructurada y útil (FAQs, guías, manuales) .
Formación en IT, Informática o áreas afines, o experiencia profesional equivalente.
Conocimiento del sector logístico o supply chain (valorable) .
Experiencia con herramientas CRM, especialmente Microsoft Dynamics (altamente valorado) .
Nivel de inglés C1, necesario para entorno internacional.

Se ofrece

Incorporación a una multinacional líder en el sector transporte y logística.
Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.
Contrato indefinido desde el primer día.
Banda salarial entre 33. 000 € y 40. 000 €, según experiencia.
Teletrabajo hasta 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante.
Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería) .
Acceso a plataforma de descuentos corporativos.
Oportunidad de participar en proyectos globales, colaborando con equipos europeos.