IT Customer Service English+French+Español Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Buscamos un IT Customer Service Agent 1 con excelente nivel de Frances, Inglés y Español. Como Agente de nivel 1 te encargarás de dar servicio técnico de primera linea a plantilla de clientes tanto interna como externa por vía telefónica o e-mail. Tus principales responsabilidades serán:

- Recibir peticiones/incidencias y encontrar la solución.

- Introducir todas las llamadas e incidencias en las herramientas internas.

- Pasar las llamadas e incidencias que no se han podido resolver a los distintos equipos de soporte.

- Mantener a los clientes informados de como avanza su caso.

Requisitos

- Previa experiencia en atención al cliente y conocimientos IT son un plus.

Se ofrece

Se ofrece:

- Posición estable a Jornada completa

- Horario rotativo, con muchos días libres. 

- Salario competitivo, 18.300€ brutos anuales + BONUSES (hasta 555€ trimestrales)

- Ticket restaurante a partir de los 3 meses

- Mutua privada + ayuda dental, a partir de los 6 meses

- Continua formación en IT, externa e interna

- Oportunidades de crecimiento laboral en la empresa

- Clases de Español y Business English gratuitas en la empresa

- Descuento en Gym

- Parking para bicicletas.

- Bonus por CV referenciados posteriormente a un proceso de selección exitoso.

- Excelente servicio de cocina con Café, agua y bebidas calientes gratuitas.

- Actividades sociales (fiestas, eventos deportivos, excursiones...)

Etiquetas

• helpdesk
• atencion al cliente
• it
• customer service
• customer care
• customer advisor