IT Operation Manager (H/M/X) Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Te apasiona la excelencia operativa y la gestión de equipos técnicos en un entorno internacional? ????
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico con un cliente de gran alcance y prestigio!

En colaboración con un cliente de proyección global, estamos en proceso de reclutamiento de un/a Responsable de Operaciones de Servicio TI para liderar un equipo técnico IT/Retail y asegurar el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos en puntos de venta y oficinas.

?? Tu misión:
Reportando al Service Manager, serás el/la referente operativo/a del servicio, con impacto directo en la calidad, eficiencia y continuidad del soporte técnico.

??? Responsabilidades clave:
• Gestión y motivación del equipo técnico ??
• Asegurar la disponibilidad de recursos humanos y técnicos ??
• Participación en comités y reportes de seguimiento ??
• Gestión de crisis e implementación de planes de acción ??
• Mejora continua del servicio y análisis de rendimiento ??
• Seguimiento financiero del servicio y control de presupuestos ??
• Promoción y cumplimiento de buenas prácticas ITIL

Requisitos

• Dominio de herramientas ofimáticas, de reporting y gestión de incidencias ???
• Sólida experiencia en entornos IT y Retail ?????
• Experiencia comprobada liderando equipos técnicos ??
• Buen conocimiento de SLA, KPI y contratos de servicio ??
• Inglés fluido indispensable (C1)

Se ofrece

📍 Ubicación: Madrid
🕐 Tipo de contrato: Jornada completa
🌐 Entorno internacional + cliente de alto nivel
💡 Aprendizaje constante: Estarás rodeado de expertos que te ayudarán a crecer profesionalmente y a mejorar tus habilidades.
📈 Oportunidades de crecimiento: En nuestra empresa, tu desarrollo es nuestra prioridad.
💸Salario competitivo acorde a tu experiencia.
🏖️23 días de vacaciones para disfrutar de tu tiempo libre.
📋Contrato Indefinido con Experis IT 

👩‍💻 ¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.
Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

🚀 Si estás listo/a para un nuevo reto profesional con visibilidad y responsabilidad, queremos conocerte!
💬 ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera

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