IT Service Delivery Manager (H/M/X) - Remoto España

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

En Experis, compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a tres prácticas —Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications— buscamos un/a SDMo – Service Delivery Manager Officer para unirse a nuestro equipo global.
Combinamos soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado y ofrecemos formación especializada en nuestras líneas de servicio.
Contamos con más de 1.800 profesionales IT en España y presencia internacional en 54 países.

Funciones del puesto
· Coordinar y supervisar la entrega de servicios IT globales (Workplace & Service Desk).
· Gestionar herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow), incluyendo la creación de informes.
· Aplicar procesos ITIL (incidentes, cambios, problemas, capacidad, solicitudes).
· Liderar la resolución de incidentes críticos, asegurando comunicación efectiva con stakeholders.
· Coordinar equipos distribuidos en distintos países.
· Garantizar la trazabilidad y mejora continua en la entrega de servicios.

Requisitos

· Más de 10 años de experiencia en el sector IT, con al menos 5 en funciones similares.
· Formación técnica: Grado en Ingeniería Informática o Técnico Superior en Gestión de Sistemas.
· Certificación oficial en ITIL (mínimo Foundation).
· Nivel de inglés B2/C1.
· Dominio de herramientas como ServiceNow, Jira, Confluence y Excel.

Se valorará también
· Proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a resultados.
· Habilidad para generar documentación e informes.
· Mentalidad abierta al cambio y aprendizaje continuo.

Se ofrece

· Ubicación: Remoto.
· Disponibilidad: Incorporación inmediata.
· Tipo de contrato: Estable.
· Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
· Acompañamiento a través de un mentor para potenciar tus capacidades.
· Desarrollo profesional y plan de formación a medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills).
· Retribución flexible y revisión salarial basada en desempeño.
· Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos.
· Equipos diversos y multiculturales.

¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? No dudes en escribirnos o compartir esta oferta. Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros y pasa al siguiente nivel con Experis.