Jefe de Servicio para Gipuzkoa Oiartzun (Guipúzcoa)


  • Oiartzun (Guipúzcoa)
  • Hace 5 horas (Actualizada)
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 4 años de experiencia

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Empresa

LURAUTO & CO

Empresa líder consolidada en el sector de la automoción.
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

La persona que se incorpore requiere disponer de experiencia gestionando equipos y suficiente conocimiento técnico sobre la reparación de vehículos tanto de combustión y como eléctricos, y en materias tanto electromecánicas como de carrocería.
Será la persona que vele por la correcta realización del servicio y atención al cliente para garantizar un servicio eficaz y de calidad, ajustado a los estándares y procesos de trabajo de una Marca Premium, como BMW.

•	Vela por el cumplimiento de la normativa, la seguridad y el alcance de objetivos.
•	Implementa las normas/directrices de servicio definidas en el concesionario y las especificadas por BMW
•	Garantiza la atención al cliente con la más alta calidad
•	Monitorea y evalúa las cifras clave del servicio interno
•	Analiza el potencial del mercado de la posventa/servicios y su nivel de explotación
•	Lleva a cabo pruebas internas en el taller y medidas de calidad, y aplica medidas de mejora para mejorar la calidad del servicio
•	Analiza las cargas de trabajo, organizando de manera eficiente los recursos disponibles
•	Es responsable de la planificación e implementación de las necesidades de personal en el Servicio (contrataciones, despidos)
•	Controla al asesor/a de servicio en función de los KPIs definidos.
•	Revisa y asegura la máxima calidad en los resultados y acabados técnicos.
•	Gestiona y desarrolla al equipo a cargo.
•	Lleva a cabo un proceso de evaluación anual con sus empleados/as de posventas que incluye la definición de un plan de desarrollo individual para cada empleado
•	Define los horarios de trabajo y de apertura de los talleres en el Servicio en consulta con la junta directiva, de ser necesario mediante la elaboración, adaptación y aplicación de modelos de horarios de trabajo.
•	Actúa como un modelo a seguir y asegura un comportamiento de los/as empleados/as compatible con la marca
•	Trabaja en equipo con todos los miembros de la organización.
•	Participa en la planificación de los trabajos de construcción para la posventa en lo que respecta a los aspectos del proceso.
•	Asegura el flujo de información.

Requisitos

Requisitos:    
                    -  Imprescindible experiencia liderando equipos y conocimientos técnicos asociados al mantenimiento y 
                       reparación de vehículos
                    - Carnet de conducir (B)

Competencias deseadas:
                   - Dominio del euskera
                   - Haber realizado funciones similares durante al menos 4 años en concesionario, no obstante, se atenderán 
                     candidaturas de puestos similares. ¡Apostamos por el talento humano!

Se ofrece

Formar parte de una empresa líder en el sector de la automoción en el territorio de Euskadi, con gran estructura, moderna, joven, donde apostamos por las personas y estamos muy comprometidos con el medioambiente, liderando la movilidad sostenible en España.

En LURAUTO encontrarás un gran equipo de profesionales, apasionados de su trabajo y donde a través de nuestros valores de empresa demostramos nuestra forma de ser con nuestros clientes y empleados.

Si eres una persona orientada a los resultados, a la satisfacción del cliente, comprometida con tu trabajo, y donde el método por excelencia sea la del trabajo en equipo, ¡Te estamos buscando!
  • Área

    Profesionales, artes y oficios

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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