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Empresa

INBESTEAM SALES & HUMAN RESOURCES CONSULTING S.L.

Somos una consultora de Recursos Humanos comprometida con los resultados de nuestros clientes y con los candidatos que participan en nuestros procesos de selección. Ayudamos a las empresas a encontrar los colaboradores que necesitan, y a los candidatos a encontrar un proyecto profesional donde desarrollarse.
Descripción de la oferta

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Proceso de selección continuo

Funciones

Nuestro cliente es una empresa del sector industrial, y necesita incorporar un Coordinador del Equipo de Atención al Cliente, cuya actividad se centra en la gestión de llamadas entrantes y emisión de llamadas incluyendo seguimiento de pedidos e incidencias.

Las funciones principales del puesto son:

- Coordinar y planificar al equipo de Atención al Cliente (10-15 personas):  formación, supervisión, planificación, motivación y evaluación de los integrantes del equipo.

- Análisis y gestión de KPI's comerciales y de atención al cliente.

- Interlocución directa con clientes en gestión de incidencias.

Requisitos

o Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente y en la coordinación de equipos (call center de atención clientes, televentas o similares).

o Buen manejo de herramientas informáticas, ERPs y de reporte de ventas.

Se ofrece

Formar parte de un proyecto empresarial consolidado, líder en su sector.

Para la definición de la banda salarial del puesto se valorará la experiencia y adecuación del candidato al puesto.

Etiquetas

  • call center
  • atencion al cliente
  • capacidad analitica
  • responsable de equipo
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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