Jefe Equipo Atención Cliente Telefónica (zona Corredor del Henares) Madrid
- Madrid
- Inscripción cerrada
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Entre 2 y 15 años de experiencia
Retribución sin especificar
Atención al cliente
Mando intermedio
1
69
Proceso de selección continuo.
Nuestro cliente es una empresa del sector industrial, y necesita incorporar un Coordinador del Equipo de Atención al Cliente, cuya actividad se centra en la gestión de llamadas entrantes y emisión de llamadas incluyendo seguimiento de pedidos e incidencias. Las funciones principales del puesto son: - Coordinar y planificar al equipo de Atención al Cliente (10-15 personas): formación, supervisión, planificación, motivación y evaluación de los integrantes del equipo. - Análisis y gestión de KPI's comerciales y de atención al cliente. - Interlocución directa con clientes en gestión de incidencias.
o Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente y en la coordinación de equipos (call center de atención clientes, televentas o similares). o Buen manejo de herramientas informáticas, ERPs y de reporte de ventas.
Formar parte de un proyecto empresarial consolidado, líder en su sector. Para la definición de la banda salarial del puesto se valorará la experiencia y adecuación del candidato al puesto.
Somos una consultora de Recursos Humanos comprometida con los resultados de nuestros clientes y con los candidatos que participan en nuestros procesos de selección. Ayudamos a las empresas a encontrar los colaboradores que necesitan, y a los candidatos a encontrar un proyecto profesional donde desarrollarse.
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