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Jefe Equipo Atención Cliente Telefónica (zona Corredor del Henares) Madrid


  • Madrid
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    Entre 2 y 15 años de experiencia

  • Salario

    Retribución sin especificar

  • Área - Puesto

    Atención al cliente

    • Jefe de Atención al Cliente
  • Categoría o nivel

    Mando intermedio

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    69

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

Nuestro cliente es una empresa del sector industrial, y necesita incorporar un Coordinador del Equipo de Atención al Cliente, cuya actividad se centra en la gestión de llamadas entrantes y emisión de llamadas incluyendo seguimiento de pedidos e incidencias.

Las funciones principales del puesto son:

- Coordinar y planificar al equipo de Atención al Cliente (10-15 personas):  formación, supervisión, planificación, motivación y evaluación de los integrantes del equipo.

- Análisis y gestión de KPI's comerciales y de atención al cliente.

- Interlocución directa con clientes en gestión de incidencias.

Requisitos

o Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente y en la coordinación de equipos (call center de atención clientes, televentas o similares).

o Buen manejo de herramientas informáticas, ERPs y de reporte de ventas.

Se ofrece

Formar parte de un proyecto empresarial consolidado, líder en su sector.

Para la definición de la banda salarial del puesto se valorará la experiencia y adecuación del candidato al puesto.

Etiquetas

  • call center
  • atencion al cliente
  • capacidad analitica
  • responsable de equipo

INBESTEAM SALES & HUMAN RESOURCES CONSULTING S.L.

Somos una consultora de Recursos Humanos comprometida con los resultados de nuestros clientes y con los candidatos que participan en nuestros procesos de selección. Ayudamos a las empresas a encontrar los colaboradores que necesitan, y a los candidatos a encontrar un proyecto profesional donde desarrollarse.

  • Madrid
  • Recursos Humanos
  • INBESTEAM SALES & HUMAN RESOURCES CONSULTING S.L.

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