Jefe/a de equipo front office fuerza de ventas 08321/710 Barcelona

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/03/2019.

Funciones

¿Has trabajado en la optimización y mejora continua de procesos? ¿Te motiva resolver incidencias del proceso de venta con clientes? ¿Tienes experiencia gestionando equipos Front Office? ¿Te gustaría formar parte de Coca-Cola European Partners? ¡Esta es tu oportunidad! 

Te unirás al departamento de Customer Service, donde te responsabilizarás de planificar y dirigir el área Front Office de Soporte a la Fuerza de Ventas de acuerdo con las líneas estratégicas de negocio, además de coordinar a un equipo en el que prima la excelencia en el servicio. 

Principales responsabilidades de la posición:
- Implementar la Estrategia de Servicio a la fuerza de Ventas. 
- Participar en el Diseño Operativo y Gestión del Servicio a Fuerza de Venta.
- Monitorizar y asegurar los objetivos de contribución de su equipo a la Cuenta de
Resultados. 
- Desarrollar las herramientas y procesos de trabajo, dando soporte y formación continua al equipo Front Office e identificando nuevas necesidades.
- Gestionar el equipo Front Office y su desempeño, realizar evaluaciones de seguimiento, elaborar los calendarios de trabajo, liderar procesos de formación y motivación del equipo junto con RRHH. 
- Coordinar y supervisar la actividad del equipo y su nivel de desempeño.
- Coordinar la participación con otros departamentos, principalmente el comercial. 
- Ejecutar las políticas relacionadas con la información confidencial y riesgos.
- Reporting a Dirección identificando aspectos críticos y relevantes, indicadores clave de gestión y desviaciones.

Requisitos

Requisitos de la posición
- Estudios Universitarios.
- Conocimientos del Paquete Office, (Excel, Word y Power Point).
- Inglés Intermedio B2.
- Valorable conocimiento de SAP.
- Valorable experiencia previa gestionando equipos.
- Valorable experiencia previa en consultor/aía. 
- Disponibilidad para viajar.

Se ofrece

- Salario interesante. 
- Contrato estable directo por empresa con 6 meses de periodo de prueba.
- Horario: 40 horas semanales, de Lunes a Viernes de 9 a 18h. 
- Centro de trabajo: Esplugues de Llobregat.
- Importantes beneficios sociales.