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Jefe/a de Equipo- Gestión de Cobro Madrid (Madrid)
- Ref: 2294841
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- Madrid (Madrid)
- Hace 83 días
Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Entre 2 y 15 años de experiencia
Empresa
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Somos una Compañía de Servicios Financieros en crecimiento, que abogamos por la calidad y la excelencia operacional. El talento, experiencia y compromiso de nuestros equipos son el motor de la Compañía. Buscamos personas proactivas, dinámicas, con clara orientación al cliente y a resultados.
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Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo
Funciones
- Supervisar los niveles de facturación alcanzados y los objetivos. - Realizar un seguimiento constante de los resultados cuantitativos y de calidad del gestor a través de los informes de gestión, identificando los posibles problemas y proponiendo soluciones. - Control de absentismo del equipo, tiempos de conexión, descansos, etc. poniendo planes de acción cuando se requiera. - Controlar el correcto dimensionamiento del equipo equilibrando cargas de trabajo y organizando el calendario de vacaciones. - Mantener informado al equipo de los objetivos, resultados alcanzados, cambios en los procedimientos, etc. - Escuchas de llamadas, formación y planes de acción para trabajar con el equipo.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia coordinado equipos de Gestión de Cobro Telefónico, trabajando preferiblemente con deuda financiera.
Se ofrece
Jornada Completa: L-V 09:00- 18:00 Salario Fijo+ Variable+ Beneficios Sociales
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Área
Administración de Empresas
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Categoría o nivel
Mandos
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Nº Vacantes
1
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