Jefe/a de Equipo telefonía Madrid


  • Madrid
  • Hace 8 días
  • 6 inscritos

Jornada sin especificar - Contrato De duración determinada - Retribución sin especificar - No se requiere experiencia

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Empresa

ADECCO

Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. 

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes. 

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 16/06/2018

Funciones

Desde Adecco, seleccionamos un/a jefe/a de equipo, para una importante empresa situada en Madrid Capital.

Funciones del Puesto:

1.Gestión operativa del servicio:
-Atender las dudas y cuestiones de procedimiento / producto del equipo asignado.
-Comunicar al grupo asignado los resultados obtenidos, motivación de equipo.
-Elaboración de informes.
-Reparto de actividad a realizar a su equipo de trabajo

2.Gestión administrativo/a y de recursos del servicio:
-Revisar y controlar la adecuación y buen funcionamiento de los puestos.
-Detectar las necesidades de formación del equipo asignado, impartición de formación cuando se requiera o solicitud al Departamento de formación del Grupo siguiendo el procedimiento establecido.
-Garantizar el cumplimiento de la normativa establecida (normas de comportamiento, descansos, etc.).

3.Gestión de la calidad del servicio:
-Realizar monitorizaciones/ auditor/aías al grupo asignado.
-Controlar y analizar los datos de calidad del grupo asignado, realizando en su caso propuestas de mejora.
-Realizar auditor/aías de calidad.

Requisitos

Se requiere Bachillerato; Experiencia no requerida.

-Experiencia en gestión de equipos en empresa de BPO, controles de productividad, calidad.
-Reporting de informes, análisis de los mismos. 
-Conocimientos de las herramientas  (BSCS, GED, SIEBEL) y haber trabajado en alguna tienda de telefonía. 
- Conocimientos altos de Office, correo electrónico y gestión de buzones. 

-Persona comprometida, con actitud positiva, motivada y alineada con los objetivos/valores de la compañía. 
-Persona dinámica, con facilidad para aprender y gran capacidad para adaptarse a los cambios.

Se ofrece

¿Qué ofrecemos?
 
-Horario: 40h/semanales --> De Lunes a Viernes de 15:00-22:00h.
-Contrato de 3 meses y medio a través de Adecco, hasta el 14/09 aprox.
-Salario: 1289,29€ brutos/mes
-Formación no remunerada y selectiva: Desde el 23 de mayo hasta el 19 de junio, en horario de mañana (4h). Esta formación será abonada, si se supera el periodo de prueba.
  • Área

    Comercial, ventas

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

Al pulsar el botón “Inscribirme a la oferta”, Usted consiente que Infoempleo, S.L. comunique sus datos de carácter personal para participar en futuros procesos de selección a los ficheros de ADECCO con domicilio social en Camino del Cerro de los Gamos, 3 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

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