Hesperia World
Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en LanzaroteFunciones principales: Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS. Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento. Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas. Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente. Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos. Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad. Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario. Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento. Requisitos: Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales. Conocimiento de PMS hoteleros. Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management. Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente. Se valorará: Experiencia en hoteles de gran capacidad. Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas. Ofrecemos: Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada. Formación y posibilidades de desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Beneficios y descuentos para empleados.