Junior experience business manager 76310/40 Madrid (Madrid)

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 26/03/2020.

Funciones

Si disfrutas con el desarrollo de negocio, la gestión de cuentas y la gestión de equipo, puedes asumir el reto de trabajar con nosotros en nuestra línea de MODIS IT en Madrid. 

Como Junior Experience Business Manager deberás, garantizar el control, la dirección y la gestión de los servicios, con el objetivo de fidelizar la cartera de clientes e incrementar la facturación de clientes retenidos. Mejorar la satisfacción laboral del consultor/a (personal técnico de los servicios de la compañía.) y mejorar la calidad de los servicios gestionados. 

¿Quieres saber qué más puedes conseguir con esta oportunidad?

-Recibirás un plan formativo inicial hecho a medida para ti, con el que tus compañeros te pondrán al día de los diferentes programas y procedimientos para que la adaptación sea lo más fácil. 

-Si te motiva tu desarrollo profesional, en Adecco vas a recibir toda la formación que desees (+160 acciones formativas de idiomas, habilidades, competencias...) poniendo a tu disposición todos los cursos de la Universidad Adecco. ¡Con nosotros puedes seguir creciendo profesionalmente promocionando a las diferentes posiciones que tenemos en Adecco!

-Se trata de un proyecto estable.

-Nuestro horario es de L-V de 09:00 a 18:00h.

-Recibirás un salario fijo+ bonus+ coche de empresa+ Importantes beneficios sociales

Requisitos

-Se valorará licenciatura/grado en especialidades técnicas (ingeniería informática o similar). 
-Experiencia de al menos 2-3 años en posiciones similares a la oferta.
- Nivel B2 en inglés

Se ofrece

Diseño del servicio:
- Desarrollo de la propuesta técnica para los servicios nacionales en apoyo al Senior Manager o Director/a Técnico. 
- Organización y planificación de los servicios asignados. 
- Elaboración del Procedimiento Operativo Especifico (P.O.E.) para cada servicio.
- Dimensionar y seleccionar los equipos de trabajo para los servicios en conjunción con los clientes. 

Dirección y control del servicio:
- Seguimiento del control de presencia realizado por los supervisores o coordinadores/as locales asignados al servicio nacional.
- Gestión de RRHH
- Visitas de seguimiento al cliente y consultores/as
- Balances de servicio 
- Gestión, resolución y comunicación de las incidencias. 

Reporting:
- Solicitud de los datos sobre servicios al responsable nacional de gestión y análisis de los mismos. 

Evaluación de los servicios: 
- Elaboración de informes para clientes
- Análisis de resultados con el resto de la delegación 
- Visitas a clientes para presentación de informes y resultados

Planes de mejora: 
- Análisis del servicio 
- Presentación de propuesta de mejora 
- Implementación de dichas propuestas. 
- Análisis de competencia en clientes asignados.