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  • Luxemburgo - Output
  •   Inscripción cerrada
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  • Experiencia

    No se requiere experiencia

  • Salario

    Entre 43.000 y 47.000€ Brutos/anuales

  • Área - Puesto

    Tecnología e informática

    • Técnico de Soporte
  • Categoría o nivel

    Técnico

  • Vacantes

    1

  • Inscritos

    4

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/04/2024.

Funciones

Key Responsibilities* Request Management - Manage internal requests and support employees with tickets raised to third parties services that require IT knowledge, not answered on time or require an onsite action. (435 REQ /year)* Incident Management - Manage internal incidents and support employees with tickets raised to third parties services that require IT knowledge, are not answered on time or require an onsite action. (384 INC /year)* Business Improvement - Identify technical or process improvements during the employee support and raise them internally for discussion.* Creation & Keep up to date IT procedures and user guides - Keep up to date documentation and generate new support documentation and create new IT procedures and policies* Local IT support- Support the headquarters interventions that require remote hands - Data import and export - Multimedia installations, videoconference, video surveillance, access card system* CMDB- Keep up to date the CMDB

Requisitos

 * High school diploma with IT or technical qualification* 2 years of experience in a customer facing role within an IT Support/Service Desk environment* Experience with ticketing tool and INCIDENT, CHANGE and REQUEST flows* Fluency in English and Spanish, French is an asset

Se ofrece

Incorporación a una empresa internacional.Salario 43/47k + Variable + Beneficios sociales.Condiciones ventajosas por expatriado.Condiciones ventajosas con entidades bancarias. 

Page Personnel

90 Years Private Banking Group offers a wide range of high quality services to private as well as institutional clients worldwide.

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