L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator - Presencial (H/M/X) en Lliça de vall (Barcelona)

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo.

Funciones

¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

Buscamos un/a L2 Onsite Engineer & IT Project Coordinator (H/M/X) para incorporarse a un importante proyecto internacional, actuando como referente IT onsite y asegurando la correcta prestación de servicios de soporte técnico, End User Computing (EUC) y coordinación de iniciativas tecnológicas.

Ubicación: Lliçà de Vall (Barcelona)
Modalidad: Presencial.

• Proporcionar soporte técnico L2 onsite a usuarios y resolver incidencias relacionadas con workplace y End User Computing.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos corporativos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y peticiones de servicio.
• Proporcionar soporte técnico a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos corporativos: preparación, configuración, despliegue, mantenimiento, sustitución y retirada.
• Mantener actualizado el inventario de activos IT.
• Coordinar actividades relacionadas con infraestructura y servicios tecnológicos del centro.
• Gestionar y realizar seguimiento de proveedores y equipos externos.
• Actuar como enlace entre usuarios onsite, equipos de soporte remoto, infraestructura, proveedores y Facilities.
• Participar en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos IT.
• Dar soporte a despliegues, migraciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas con el puesto de trabajo digital.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
• Garantizar una comunicación efectiva con todos los stakeholders y una visión global de las necesidades IT del centro.

Requisitos

Experiencia requerida:
• Entre 5 y 8 años de experiencia en posiciones de IT Support, EUC, Deskside Support, Onsite Engineer o similares.
• Experiencia sólida en soporte L2 onsite en entornos corporativos.
• Experiencia coordinando actividades, servicios o proyectos IT.
• Experiencia trabajando con usuarios, equipos técnicos, proveedores y stakeholders.

Conocimientos imprescindibles: 
• Soporte técnico L2.
• End User Computing (EUC) .
• Deskside Support.
• Resolución de incidencias de hardware y software.
• Sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Gestión del ciclo de vida de dispositivos.
• Gestión de activos IT e inventario.
• Soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.
• Coordinación de proveedores y servicios IT.

Idiomas: 
• Inglés C1 imprescindible.

Se ofrece

• Salario según valía y experiencia aportada.
• 23 Días de vacaciones.
• Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
• Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF.
• Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore.
• Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar.
• Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales.
• Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje.
• Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.

¿Te interesa formar parte de este proyecto?
Si tienes experiencia en soporte IT corporativo, disfrutas trabajando en primera línea con usuarios y te interesa combinar la vertiente técnica con la coordinación de proyectos y stakeholders, ¡queremos conocerte!