Líder Atención Cliente Tudela (h/m) Navarra

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 03/10/2019.

Funciones

Buscamos un/a Líder Atención Cliente para potente empresa multinacional de distribución especializada en materiales de construcción, bricolaje y jardinería líder en el sector.


Descripción de la oferta

Sus principales funciones serán:

 * Mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente en la tienda.
 * Estudio de tendencias, mercado y competencia para detectar y aplicar buenas prácticas relacionadas con satisfacción cliente. 

 * Detectar necesidades del cliente y establecer todas las estrategias asociadas.

 * Aportar ideas con el objetivo de facilitar y mejorar la experiencia del cliente en la tienda.

 * Desplegar en la tienda y trasladar al equipo de tienda las nuevas iniciativas y acciones a aplicar asociadas al cliente.
 * Gestión y análisis de reclamaciones e incidencias, desarrollando planes de acción para prevenir o evitar dificultades similares.

 * Seguir las políticas y las estrategias de la Compañía.

 * Participar en el diseño y desarrollo de las mismas.


Perfil del candidato

El candidato/a finalista deberá reunir los siguientes requisitos:

 * Alta orientación al cliente.
 * Experiencia en gestión de incidencias e implantación de estrategias.
 * Pensamos en un perfil con actitud, captador, dinámico, con capacidad de influencia y de carácter proactivo y autónomo.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional

Proyecto estable en compañía líder en el sector.

Requisitos

*Alta orientación al cliente.
*Experiencia en gestión de incidencias e implantación de estrategias.
Pensamos en un perfil con actitud, captador, dinámico, con capacidad de influencia y autónomo.