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Lobby Assistant en Hotel 5* GL Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
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Empresa

GRUPO CRIT

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 02/06/2019

Funciones

Grupo Crit busca Lobby Assistant para el Hotel Sofia Barcelona GL 5*. 

Funciones principales:

- Garantizar un servicio profesional y cálido en toda interacción con el huésped, distinguiéndose por un servicio cuidado, cercano, elegante y diligente.  
- Gestionar el tráfico del huésped por el hotel lobby y zonas comunes asegurando que sea una experiencia agradable y placentera.
- Atender todo el flujo de preguntas y solicitudes de los huéspedes, impulsando la creación de experiencias como motor del día a día y motivo de ser del departamento.
- Resolver y/o gestionar adecuadamente cualquier solicitud y/o queja que el huésped le traslade, impulsando las acciones necesarias para ello y haciendo el seguimiento correspondiente.
- Asistir al equipo de Botones y/o Portería con la gestión de necesidades de huéspedes con sus vehículos o equipajes siempre que sea necesario.
- Asistir al equipo de Recepción en la llegada y/o salida de huéspedes siempre que sea necesario.

Requisitos

Experiencia en supervisión de equipos del Front of The House en hoteles de características similares de, al menos, un año.

Estudios en Turismo (Diplomatura, Grado o FP)
Dominio de castellano e inglés. Necesario el conocimiento con nivel alto de cualquier otro idioma.
Paquete Office 
Carnet de Conducir imprescindible
  • Área

    Hostelería, Turismo

  • Categoría o nivel

    Empleados

  • Nº Vacantes

    1

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