Logistic Customer Service Madrid

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 14/04/2023.

Funciones

Candidatos con al menos 2 años de experiencia en posiciones de Logistic Customer Service, pero que también pueda aportar valor a la venta del producto y la gestión de pedidos.


Descripción de la oferta

El candidato/a se responsabilizará de:

-Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz

-Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción

-Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial.

-Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos

-Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos

-Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material

-Registro de incidencias en sistema

-Seguimiento interno, externo y/o con Grupo

-Resolución al cliente en el menor tiempo posible

-Investigación, obtención de información y registro en sistema

-Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema

-Resolución al cliente en el menor tiempo posible-

Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema

-Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles

-Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc.

-Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc.

-Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.)


Perfil del candidato

El candidato/a ideal:

-Formación universitaria en administración o afín

-Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias

-Valorable experiencia en entornos internacionales

-Valorable experiencia en entornos industriales

-Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional

-Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP

Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce

-Manejo de base de datos y análisis de información

-Usuario avanzado de ofimática

-Valorable nivel alto de inglés

-Capacidad para gestionar diversas tareas al mismo tiempo

-Capacidad de trabajo bajo presión en entornos multidisciplinares

-Organización y control

-Orientación al cliente

-Actitud de servicio y buen trato

-Trabajo en equipo


Oferta de empleo

Gran oportunidad de carrera y desarrollo profesional dentro de una compañía líder, con un gran plan de carrera.

Requisitos

Candidatos con al menos 2 años de experiencia en posiciones de Logistic Customer Service, pero que también pueda aportar valor a la venta del producto y la gestión de pedidos.