Loyalty & CRM Barcelona (Barcelona)


  • Barcelona (Barcelona)
  • Hace 2 días
  • 8 inscritos

Jornada Completa - Contrato Indefinido - Entre 36.000 y 42.000€ Brutos/anuales - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Social You

Social You proporciona un servicio de máxima calidad y a medida de su empresa en la búsqueda y selección de profesionales expertos y contrastados, capaces de gestionar su estrategia de:
Marketing Online/Digital
Social Media
SEO
IT
con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing.

Damos servicio a todo tipo de empresa y en cualquier sector de actividad, B2B, B2C, B2G.

El Servicio: Proporcionar profesionales técnicamente capacitados y especializados en el sector del cliente, con las características de personalidad y motivación adecuadas.

Modalidades de Servicio:
*Profesionales en Outsourcing.
*Profesionales en Plantilla o Freelance.

En el caso del servicio en Outsourcing nuestros profesionales trabajan presencialmente en la empresa cliente, colaborando e interactuando con el resto de departamentos y Dirección, directamente implicados en la consecución de los objetivos comerciales y de marketing de la empresa.

Definición/Monitorización/Garantía

*Detección de las necesidades reales de la organización. Definiremos cuales son los principales objetivos a lograr.
*Definición Técnica del personal necesario para desarrollar el servicio, adaptándolo a sus necesidades y objetivos.
*Dimensionamiento en tiempo y Dedicación del Servicio.
*Selección de los mejores profesionales con experiencia en su sector de actividad, y que implementarán su estrategia en Social Media & SEO.
*Definición de los KPI’s y SLA’s de calidad.
*Programación de reuniones con el cliente para trasladar valoraciones cuantitativas y cualitativas del servicio realizado.
*Garantía de sustitución del profesional, en caso de no alcanzar los objetivos anteriormente definidos.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Proceso de selección continuo

Funciones

El nostre client es un mitja de comunicació de la premsa escrita/digital en català.

Dins del seu pla d´expansió estem cercant un Loyalty & CRM que formarà part del equip de Màrqueting amb un contacte estret amb els equips de BI/UX-UI ,atenció al client i tecnologia

Reportarà directament al CMO.

Funcions i responsabilitats:

Definir l’estrategia de fidelització i renovació de clients, així com la segmentació de targets de clients per implementar les diferentes accions
Definir e implementar estratègies i programes de Custormer Loyalty per a cada segment amb el suport de l´equip de User Experience i Customer Service
Definir estratègies de retenció amb el suport de l´equip de Custormer Service i les accions necessaries que asolir els objectius definits
Medir i reportar els resultats al CMO així com la proposta d’accions de millora continuada

Requisitos

Skills:

Experiència en departament de fidelització de clients, amb bon con coneixement d´analítica i eines d´analítica digital
Coneixement en SalesForce i experiència en eines de Marketing Automation
Experiència en email màrqueting per fidelització i retenció de clients
Bon nivell de català

Experiència:

5 anys en posició similar

Se ofrece

Oferim:

*Formar part d’un projecte emocionant amb un alt potencial de creixement.
*Alta autonomia i responsabilitat en la seva gestió.
*La remuneració  fixa competitiva + variable per als objectius.

Etiquetas

  • user experience
  • crm
  • bbdd
  • sales force
  • marketing automation
  • email mk
  • loyalty
  • Área

    Internet

  • Categoría o nivel

    Técnicos

  • Nº Vacantes

    1

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