Manager de atención al cliente NACIONAL en Vallés Oriental Barcelona

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  • Barcelona
  • Hace 46 horas (Actualizada)
  • 4 inscritos
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Jornada Completa - Contrato Indefinido - Retribución sin especificar - Al menos 2 años de experiencia

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Empresa

Page Personnel

Importante empresa del sector industrial con sede en Vallés Oriental en plena expansión.
Descripción de la oferta

Descripción de la oferta

Duración de la oferta: hasta el 05/11/2021

Funciones

Buscamos a un perfil de responsable de un equipo de 3 personas de atención al cliente con un mínimo de 2 años de experiencia en la posición descrita así como experiencia en varias lineas telefónicas.

 * Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica
 * Realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos(personal, tecnologías, etc.)
 * Recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)
 * Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
 * Controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos
 * Evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)
 * Elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección

Requisitos

 * Perfil con 2 años minimo de experiencia dirigiendo un equipo de atención al cliente
 * Residencia en Vallés Oriental o alrededores
 * Disponer de vehículo propio para acceder a las instalaciones

Se ofrece

* Contrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE.
  • Área

    Atención al cliente

  • Categoría o nivel

    Mandos

  • Nº Vacantes

    1

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