En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo. 

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.
• Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
• Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
• Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
• Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
• Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
• Coordinación con equipos locales e internacionales.
• Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Requisitos

• Experiencia previa como Digital Workplace Manager, End User Support Manager, IT Service Delivery Manager, IT Operations Manager o posiciones equivalentes.
• • Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.
• • Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.
• • Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.
• • Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.
• • Conocimientos de: Microsoft 365
• • Microsoft Entra ID / Active Directory
• • ServiceNow
• • VMware Workspace ONE
• • OKTA
• • Windows 10/11 macOS / iOS
• • ITIL
• • Nivel de inglés mínimo B2 alto, valorándose nivel C1.
Requisitos valorables
• • Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.
• • Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.
• • Conocimiento de francés.
• • Experiencia en gestión de proveedores internacionales.

Se ofrece

Modalidad de trabajo
• • Ubicación: Madrid.
• • Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.
• • Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.
• • Viajes a París aproximadamente cada dos meses.
• • Incorporación: inmediata.
• • Tipo de colaboración: Freelance.